Bộ đếm thời gian chấm công cho Helpdesk
bởi Viindoo
| Số dòng Code | 543 |
| Tên kỹ thuật | viin_helpdesk_timesheet_timer |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/modules/17.0/viin_helpdesk_timesheet_timer |
| Đọc mô tả cho | v 18.0 |
| Yêu cầu các App | Project (project) Discuss (mail) Employees (hr) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ Mô-đun Cơ Sở Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ với Chấm Công Bộ đếm thời gian chấm công Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ với Dự án Bộ đếm tăng thời gian |
Start the clock on the ticket you are working
A start/stop timesheet timer on helpdesk tickets, with the same forgotten-timer handling the rest of the timesheet app has.
Helpdesk Timesheet Timer (technical name viin_helpdesk_timesheet_timer) is an Odoo 17.0 app for Odoo Community and Odoo Enterprise and Viindoo Cloud, built for support agent, support manager, finance, customer.
At a Glance
The facts of Helpdesk Timesheet Timer, version 0.1.0, in one place. Published by Viindoo.
How It Works
Three screens.
The ticket
Start and stop live on the ticket, next to the work.
The queue
The tickets the timer is started from.
What it writes
Ordinary timesheet lines - reportable and billable like any other.
What You Get
Start and stop a timer from the ticket
The timesheet line is written against that ticket
A timer crossing midnight opens the resolution wizard
Same forgotten-timer handling as HR Timesheet Timer
Works with helpdesk timesheets and their billing
One running timer, visible where you left it
More Screens
Everything below was taken on a database seeded with real business data, on this series - not a mock-up and not a screenshot from an older version.
Timesheets
What This App Does Not Do
Read this before you buy. Everything below is something the app deliberately leaves to another app or to you.
A timer is a record, not a service; it starts when you press start.
Billing the time is the helpdesk timesheet app's.
The clock does not know you left the desk.
The resolution flow is reused, not reimplemented.
Works Well With
Apps from the same stack, built to fit this one:
Who Should Use Helpdesk Timesheet Timer?
Support agent
Logs time without remembering it.
Support manager
Sees real time per ticket.
Finance
Bills support on measured hours.
Customer
Gets an invoice that matches the work.
Frequently Asked Questions
What does Helpdesk Timesheet Timer do?
A start/stop timesheet timer on helpdesk tickets, with the same forgotten-timer handling the rest of the timesheet app has.
What does Helpdesk Timesheet Timer not do?
It does not run timers in the background. A timer is a record, not a service; it starts when you press start. It does not invoice. Billing the time is the helpdesk timesheet app's. It does not track idle time. The clock does not know you left the desk. It needs HR Timesheet Timer. The resolution flow is reused, not reimplemented.
Who is Helpdesk Timesheet Timer for?
Support agent: Logs time without remembering it. Support manager: Sees real time per ticket. Finance: Bills support on measured hours. Customer: Gets an invoice that matches the work.
Which Odoo version and editions does it support?
Odoo 17.0 - Odoo Community, Odoo Enterprise, Viindoo Cloud. Upgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
What does it depend on?
It installs on top of: viin_helpdesk_timesheet, viin_hr_timesheet_timer. Odoo installs them with it.
How do I set it up?
Three screens.
What works well with it?
Helpdesk Timesheets (viin_helpdesk_timesheet): Time on tickets and billing it. Timesheet Timer (to_hr_timesheet_timer): The timer this extends. Helpdesk (viin_helpdesk): The tickets themselves.
Can I try it before buying?
Yes - the Live Preview button at the top of this page opens the module's own screen on a working database.
How do I get support?
Write to apps.support@viindoo.com with your Odoo version and the technical name viin_helpdesk_timesheet_timer; pre-sales questions go to sales@viindoo.com.
See Helpdesk Timesheet Timer in Action
Live demo: v17demo-int.viindoo.com/web#action=viin_helpdesk.all_tickets_action
Need help with Helpdesk Timesheet Timer?
For questions, implementation support or a custom feature, contact Viindoo.
Pre-Sales & Partnership
sales@viindoo.comUpgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
All Viindoo apps: apps.odoo.com/apps/modules/browse?author=Viindoo
Technical Requirement
Changes log
0.1.0 - Latest on the 17.0 line
- The ticket timer reuses the 17.0 timesheet resolution wizard.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.