Odoo Community
Odoo Enterprise
Viindoo Cloud
Replies that find their way back to the right record
Email threading kept intact between two Odoo systems - and a way to move a whole conversation to another record.
Mail Route (technical name viin_mail_route) is an Odoo 17.0 app for Odoo Community and Odoo Enterprise and Viindoo Cloud, built for support, project manager, sales, it.
At a Glance
The facts of Mail Route, version 0.1.2, in one place. Published by Viindoo.
Technical name
viin_mail_route
Odoo version
17.0 (Odoo Community, Odoo Enterprise, Viindoo Cloud)
Adds
1 new model, 3 extended models, 1 access group
Best for
Support; Project manager; Sales; IT
Not for
Moving a thread cannot be undone.
Key features
Original Message-ID and References stored on the record, Those headers replayed on outgoing replies, Threading survives between separate Odoo systems, Move an entire message thread to another record, Future incoming mail follows the move, Restricted to a dedicated group
How It Works
Three screens.
1
The thread
Where the conversation lives - and where a reply has to come back to.
2
The action
Added to the record's action menu, for users in the group.
3
The move
Pick the destination; the messages and future mail follow. It cannot be undone.
What You Get
Original Message-ID and References stored on the record
Those headers replayed on outgoing replies
Threading survives between separate Odoo systems
Move an entire message thread to another record
Future incoming mail follows the move
Restricted to a dedicated group
More Screens
Everything below was taken on a database seeded with real business data, on this series - not a mock-up and not a screenshot from an older version.
What This App Does Not Do
Read this before you buy. Everything below is something the app deliberately leaves to another app or to you.
Moving a thread cannot be undone.
The wizard says so before you apply.
It does not merge records.
Only the messages move.
It does not fix a broken mail server.
Routing here is about headers, not delivery.
The action is group-restricted.
Give the group to the people who should have it.
Works Well With
Apps from the same stack, built to fit this one:
Mail Route - Employees
Keeps the headers off a public employee profile.
viin_mail_route_hr
Mail extensions
The rest of the mail layer.
viin_mail
Who Should Use Mail Route?
Support
Keeps one conversation in one place.
Project manager
Moves a thread filed on the wrong task.
Sales
Replies to a partner system and gets the answer back.
IT
Stops explaining why threads fork between two Odoos.
Frequently Asked Questions
What does Mail Route do?
Email threading kept intact between two Odoo systems - and a way to move a whole conversation to another record.
What does Mail Route not do?
Moving a thread cannot be undone. The wizard says so before you apply. It does not merge records. Only the messages move. It does not fix a broken mail server. Routing here is about headers, not delivery. The action is group-restricted. Give the group to the people who should have it.
Who is Mail Route for?
Support: Keeps one conversation in one place. Project manager: Moves a thread filed on the wrong task. Sales: Replies to a partner system and gets the answer back. IT: Stops explaining why threads fork between two Odoos.
Which Odoo version and editions does it support?
Odoo 17.0 - Odoo Community, Odoo Enterprise, Viindoo Cloud. Upgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
What does it depend on?
It installs on top of: mail. Odoo installs them with it.
What works well with it?
Mail Route - Employees (viin_mail_route_hr): Keeps the headers off a public employee profile. Helpdesk (viin_helpdesk): Where misfiled threads hurt most. Mail extensions (viin_mail): The rest of the mail layer.
Can I try it before buying?
Yes - the Live Preview button at the top of this page opens the module's own screen on a working database.
How do I get support?
Write to apps.support@viindoo.com with your Odoo version and the technical name viin_mail_route; pre-sales questions go to sales@viindoo.com.
Need help with Mail Route?
For questions, implementation support or a custom feature, contact Viindoo.
Upgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
All Viindoo apps: apps.odoo.com/apps/modules/browse?author=Viindoo
About Viindoo. Viindoo builds and maintains more than 1,000 apps on the Odoo App Store for the Community and Enterprise editions and runs them on Viindoo Cloud. A purchase of Mail Route covers the 17.0 series: bug fixes on the module reach you through the store, questions go to apps.support@viindoo.com with the technical name viin_mail_route, and moving to a newer Odoo series is a separate purchase for that series. Source code is delivered with the module and stays yours to read and adapt.
Technical Requirement
Editions: Odoo Community, Odoo Enterprise, Viindoo Cloud
Changes log
0.1.2 - Latest on the 17.0 line
- Routing headers live in their own prefetch group, so they never join an unrelated read.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm")
được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến)
chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả,
điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp
bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó)
nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép
mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo
(ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc
bản sao
Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN
ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM.
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI,
THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC
CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.