Quản lý Đặt xe & Chuyến đi
bởi Viindoo
| Số dòng Code | 6475 |
| Tên kỹ thuật | viin_fleet_booking |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/17.0/viin_fleet_booking |
| Đọc mô tả cho | |
| Yêu cầu các App | Discuss (mail) Employees (hr) Fleet (fleet) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Quản lý Lái xe Đội phương tiện Thông Số Tải Phương Tiện Tài liệu Nhân viên QR Code Mixin Mô-đun Cơ Sở Quản trị Nhân sự Nâng cao Viin Fleet |
| Các mở rộng | Quản lý Đặt xe & Chuyến đi - Hàng hóa Vận hành Đội xe Quản lý Đặt xe & Chuyến đi - Hành khách Kế Toán Chuyến Phương Tiện Bán hàng Đội phương tiện OmniApproval™ - Phê duyệt Đặt xe Bản đồ Đặt xe |
Quản lý Đặt xe & Chuyến đi
Biến mọi yêu cầu xe thành một chuyến đi được lên kế hoạch, theo dõi và đúng giờ
Từ chuyến đón khách VIP tại sân bay đến cả ngày đưa đón nhân viên, hãy ghi nhận yêu cầu đặt xe, phân xe phù hợp trên bảng điều phối trực quan, vận hành chuyến đi từ lúc xuất phát đến khi kết thúc, và để khách hàng tự theo dõi trực tuyến - tất cả trong một ứng dụng Odoo.
Tiếp sức doanh nghiệp bứt phá.
Mở rộng từ viin_fleet_loading_capacity -
xem tài liệu của module đó.
Tính Năng Chính
Đặt xe từ yêu cầu đến hoàn tất
Ghi nhận mọi yêu cầu xe cho khách VIP hay nhân viên kèm địa điểm đón/trả, thời gian, mục đích và người đi, rồi đưa yêu cầu qua quy trình rõ ràng Nháp → Đã xác nhận → Đang thực hiện → Hoàn thành. Xác nhận hàng loạt cả danh sách yêu cầu nháp chỉ với một cú nhấp khi kế hoạch trong ngày đã chốt.
Bảng điều phối Kanban trực quan
Kéo các mục đặt xe đã xác nhận vào đúng xe - hoặc đúng chuyến - trên bảng Kanban được nhóm theo xe hoặc theo chuyến. Việc trước đây phải xoay xở trên bảng tính nay trở thành thao tác kéo-thả nhanh gọn, nhìn là thấy.
Tự động phân xe theo quy tắc
Để trình hoạch định tự phân bổ các yêu cầu chưa gán trong ngày theo một quy tắc đơn giản, minh bạch - Phân bổ đều để dàn tải giữa các xe, hoặc Lấp đầy xe để gom chuyến. Mục nào quy tắc không khớp được sẽ được đánh dấu để xử lý thủ công nhanh, nên không bỏ sót yêu cầu nào.
Vận hành chuyến đi trọn vẹn
Bắt đầu chuyến đã xác nhận với tài xế, xe và số km đầu thực tế, rồi kết thúc chuyến với số km cuối và mức tiêu hao nhiên liệu. Thời lượng thực tế và độ lệch so với lịch được tự động tính cho mọi chuyến đã hoàn thành.
Chi phí và đồng hồ km gắn theo chuyến
Ghi nhận nhiên liệu, phí cầu đường và chi phí dịch vụ ngay từ chuyến đi phát sinh, và ghi số km theo xe và theo chuyến. Mọi chi phí và số km đều gắn với chuyến của nó, nhờ vậy chi phí đội xe cuối cùng cũng truy vết được.
Một lịch chung cho mọi chuyến
Xem các chuyến sắp tới, đã xác nhận và đang vận hành trên một bảng hoạch định duy nhất, với các danh sách riêng cho Đã xác nhận, Đang vận hành và Hoàn thành. Gửi lịch trình cho tài xế từ mẫu email, hoặc in phiếu chuyến đi PDF kèm mã QR.
Phân tích khép kín vòng lặp
Phân tích số lượng, khối lượng và thể tích đặt xe theo mục đích, trạng thái và công ty, đồng thời bóc tách chuyến đi theo thời lượng, chi phí và độ lệch lịch trình theo xe, tài xế và nhân viên. Mỗi chuyến hoàn thành lại là dữ liệu cho kế hoạch ngày hôm sau.
Cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng và nhân viên
Trao cho khách hàng và nhân viên một cổng thông tin để tự theo dõi yêu cầu đặt xe và chuyến đi của mình - trạng thái, giờ đón/trả, xe và tài xế - mà không cần gọi một cuộc nào đến bộ phận điều phối.
Lợi Ích
Điều phối nhanh hơn, ít phỏng đoán hơn. Bảng điều phối trực quan cộng với tự động hoạch định theo quy tắc biến cả buổi sáng xếp lịch thủ công thành vài phút kéo-thả và rà soát.
Mỗi chuyến đều có trách nhiệm từ đầu đến cuối. Tài xế thực tế, quãng đường theo đồng hồ km, nhiên liệu và độ lệch thời gian được ghi ngay trên chuyến đi - nhờ đó hiệu suất đúng giờ và mức sử dụng xe được đo lường chứ không ước lượng.
Chi phí đội xe thực sự truy vết được. Vì dịch vụ, nhiên liệu và số km được ghi theo chuyến đã phát sinh, chi phí trên mỗi chuyến và chi phí ngoài chuyến không còn là ẩn số.
Ít cuộc gọi hỏi trạng thái hơn, hành khách hài lòng hơn. Quyền truy cập cổng tự phục vụ cho phép khách hàng và nhân viên tự kiểm tra trạng thái đặt xe và chuyến đi trực tuyến, để đội điều phối tập trung vận hành đội xe thay vì trực điện thoại.
Quyết định dựa trên dữ liệu thực. Phân tích đặt xe và chuyến đi biến hoạt động đã hoàn thành thành thông tin theo nhu cầu, mục đích và độ lệch - để bạn cân đối quy mô đội xe và siết chặt lịch trình bằng bằng chứng.
Tạo và xác nhận yêu cầu đặt xe VIP
Tạo và xác nhận yêu cầu đón khách VIP tại sân bay với mục đích, người đi và thông tin đón/trả.
Phân bổ đặt xe trên bảng Kanban
Khởi chạy trình Hoạch định Xe/Chuyến để phân thủ công một mục đặt xe đã xác nhận vào cột xe trên bảng điều phối Kanban.
Tự động phân xe cho một ngày theo quy tắc
Khởi chạy tự động phân xe theo quy tắc cho một ngày từ trình Hoạch định Xe/Chuyến.
Vận hành chuyến từ Bắt đầu đến Hoàn thành
Vận hành chuyến từ Bắt đầu (số km, tài xế) đến Hoàn thành (số km cuối, tiêu hao nhiên liệu).
Xem mọi chuyến trên một bảng hoạch định
Bảng hoạch định hiển thị các chuyến sắp tới, đã xác nhận và đang vận hành trên cùng một lịch.
Phân tích chi phí, thời lượng và độ lệch chuyến đi
Bảng phân tích chuyến đi bóc tách thời lượng, chi phí và độ lệch lịch theo xe và tài xế.
Khách hàng tự theo dõi đặt xe trực tuyến
Khách hàng trên cổng thông tin tự kiểm tra trạng thái đặt xe và chuyến đi trực tuyến.
Xem Quản lý Đặt xe & Chuyến đi hoạt động
Tự mình trải nghiệm quy trình đặt xe, phân công và vòng đời chuyến đi trên môi trường trực tiếp.
Dùng thử Demo Trực tiếpCần hỗ trợ về Quản lý Đặt xe & Chuyến đi?
Tư vấn Bán hàng & Hợp tác
apps.support@viindoo.comHỗ trợ Kỹ thuật
apps.support@viindoo.comYêu cầu kỹ thuật
- Phiên bản Odoo: 17.0
- Ấn bản: Community / Enterprise
- Module bắt buộc: QR Code Mixin, Sức chứa Đội xe (Thể tích & Tải trọng), Quản lý Nhân sự Nâng cao, Quản lý Tài xế
- Giấy phép: OPL-1
Ai Nên Sử Dụng Module Này?
Quản lý Đội xe & Vận hành
Làm chủ lịch trình, đội xe và chi phí vận hành; cần điều phối nhanh hơn và chi phí truy vết được.
Điều phối viên & Nhân viên Đội xe
Phân yêu cầu vào xe, bắt đầu và kết thúc chuyến, ghi nhận chi phí tại hiện trường.
Tài xế
Nhận lịch trình chuyến qua email hoặc phiếu in, ghi số km đầu/cuối và nhiên liệu.
Thư ký Điều hành & Bộ phận Phục vụ Khách VIP
Đặt xe cho khách, nhân viên và các chuyến công tác rồi xác nhận hàng loạt.
Khách hàng & Nhân viên (Người dùng Cổng thông tin)
Tự theo dõi yêu cầu đặt xe và chuyến đi trực tuyến mà không cần liên hệ điều phối.
Bộ phận Nhân sự
Xem các chuyến lái xe đã hoàn thành của nhân viên ngay trên hồ sơ nhân sự.
Sẵn sàng hoạch định, điều phối và theo dõi đội xe của bạn ở cùng một nơi?
Cài đặt Đặt xe & Quản lý chuyến đi và biến mọi yêu cầu xe thành một chuyến đi đúng giờ, minh bạch chi phí.
Viindoo - Tiếp sức doanh nghiệp bứt phá.
Quản lý Đặt xe & Chuyến đi
Note
Mở rộng module viin_fleet_loading_capacity - xem tài liệu của module đó.
Tài liệu này hướng dẫn cách đặt xe cho nhân viên hoặc khách VIP, phân bổ đơn đặt xe đó cho một phương tiện và tài xế, thực hiện chuyến đi từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc, và để khách hàng theo dõi trực tuyến.
Cài đặt
- Vào Apps.
- Bỏ bộ lọc Apps mặc định, tìm Fleet Booking, rồi bấm Install ở thẻ Fleet Booking & Trip Management.
- Odoo sẽ tự động cài kèm mọi thứ app này cần, nên bạn không cần tự tìm cài riêng: Fleet Loading Capacity (Volume & Payload) (dung tích/tải trọng phương tiện - xem tài liệu riêng), QR Code Mixin, Advanced HR Management, và Fleet Drivers Management. App Fleet (Đội phương tiện) gốc cũng được cài kèm theo các module này.
Cấu hình
Quyền truy cập
Vào Settings > Users & Companies > Users, chọn một người dùng, rồi cấp một trong các vai trò sau trong nhóm quyền Human Resources/Fleet:
- Fleet Booking User - tạo và quản lý các đơn đặt xe hàng ngày của chính mình.
- Operator - lập kế hoạch chuyến đi cho phương tiện và ghi nhận chi phí phương tiện cho mọi đơn đặt xe, không chỉ đơn của riêng mình.
- Fleet Booking Administrator - toàn quyền trên toàn bộ app, kể cả quản lý Đội phương tiện.
Một liên hệ cổng thông tin (khách hàng hoặc nhân viên chỉ có quyền truy cập cổng thông tin) có thể xem đơn đặt xe và chuyến đi của mình trực tuyến ngay khi được đặt làm Đặt cho trên đơn đặt xe - không cần thêm nhóm quyền nào khác.
Thiết lập app
Vào Fleet Booking > Configuration > Settings rồi mở tab Fleet Booking.
(Ảnh chụp ở giao diện tiếng Anh - các nhãn trường tương ứng trong hệ thống tiếng Việt của bạn sẽ hiển thị bằng tiếng Việt.)
Enforce Load Capacity (bật sẵn) - chuyến đi sẽ tuân theo giới hạn tổng khối lượng và thể tích của phương tiện được gán.
Fleet Logistics Auto Plan Trips - tự động lập lịch nhận/giao hàng mỗi ngày thay vì làm thủ công. Bật tùy chọn này sẽ hiện thêm Fleet Logistics Trip Allocation Mode với hai lựa chọn:
- Even Distribution - chia đều đơn đặt xe cho mọi phương tiện đang sẵn sàng.
- Fill Vehicles - dồn đầy một phương tiện trước khi chuyển sang phương tiện kế tiếp.
Advanced Trip Planning - bật tính năng lập kế hoạch nâng cao với điểm dừng, khoảng cách và thời lượng (cần app Fleet Planning đi kèm).
Trong mục Fleet Suite Integration, bạn có thể kích hoạt thêm các app đi kèm khi cần: Fleet Sale, Fleet Sale - Cargo, Fleet Sale - Passenger (Commercial Fare), Fleet Booking - Passenger, Fleet Pickup and Delivery Planning, và Fleet Loading Capacity (Volume & Payload) (đã kích hoạt sẵn ngay khi cài app này).
Important
Trường Booking Type (Loại đơn đặt) trên form đơn đặt xe chỉ có lựa chọn (ví dụ VIP hay Nhân viên) khi bạn kích hoạt Fleet Booking - Passenger hoặc app đi kèm tương tự ở trên. Nếu chưa kích hoạt, hãy để trống Booking Type và dùng Mục đích để phân loại đơn đặt xe - đó cũng là cách các bước hướng dẫn dưới đây thực hiện.
Mục đích đặt xe
Vào Fleet Booking > Configuration > Booking Purposes để thêm các mục đích dùng lại được, hiển thị trong trường Mục đích khi đặt xe, ví dụ Business Trip, Client Meeting, Employee Transportation, Event Support, Delivery of Goods, Airport Pickup/Drop-off, Team Building hoặc Medical Transport. Mỗi mục đích có thể đặt mặc định đơn đặt xe của nó có phải Vận chuyển riêng (không ghép chuyến) hay không.
Sử dụng
Tạo và xác nhận một đơn đặt xe
Mở Fleet Booking > Fleet Bookings > Bookings (Đơn đặt xe đội xe > Đơn đặt xe > Đơn đặt xe) và bấm Mới.
Đặt Mục đích, ví dụ Đón sân bay.
Đặt Đặt cho là khách hàng hoặc nhân viên mà chuyến đi này phục vụ, ví dụ Acme Corporation.
Đặt Địa chỉ đón - gõ địa chỉ mới và bấm Tạo nếu đây chưa phải liên hệ có sẵn.
Đặt Thời gian đón.
Đặt Địa điểm trả theo cách tương tự.
Đặt Thời gian trả.
Bấm Xác nhận. Thanh trạng thái chuyển từ Dự thảo sang Đã xác nhận, và các nút Gán cho tôi, Start (Bắt đầu) trở nên khả dụng.
Phân bổ một đơn đặt xe đã xác nhận cho phương tiện
Khi một app đi kèm như Fleet Booking - Passenger đã tách đơn đặt xe đã xác nhận thành từng mục riêng (mỗi mục cho một hành khách hoặc lô hàng), bạn phân bổ các mục đó cho phương tiện từ một bảng Kanban.
(Các ảnh chụp dưới đây ở giao diện tiếng Anh - trình tự thao tác và ý nghĩa từng trường giữ nguyên khi chuyển sang giao diện tiếng Việt.)
Mở Fleet Booking > Fleet Bookings > Vehicle/Trip Planning (Đơn đặt xe đội xe > Đơn đặt xe > Lập kế hoạch Xe/Chuyến đi).
Đặt Date (Ngày) cần lập kế hoạch, giữ Assignment Type (Loại phân bổ) ở Manual (Thủ công) và Assignment Mode (Chế độ phân bổ) ở Vehicle (Phương tiện).
Bấm Start Manual Planning (Bắt đầu lập kế hoạch thủ công). Odoo mở bảng Booking Items (Các mục đặt xe) cho ngày đó, nhóm theo phương tiện.
Kéo một thẻ mục đặt xe từ cột chưa phân bổ thả vào cột của phương tiện muốn dùng. Trường Vehicle (Phương tiện) của mục đó được đặt và một chuyến xe được tạo (hoặc dùng lại) để thực hiện.
Note
Trên một bản cài Fleet Booking mới, chưa có app đi kèm hành khách/hàng hóa, bảng này sẽ trống (Odoo hiển thị bản xem trước mờ của bố cục) vì chưa có mục đặt xe nào được tách ra - xem mục Xử lý sự cố bên dưới.
Tự động phân bổ đơn đặt xe cho cả đội phương tiện
(Ảnh chụp dưới đây ở giao diện tiếng Anh.)
Mở Fleet Booking > Fleet Bookings > Vehicle/Trip Planning và đặt Date (Ngày).
Chuyển Assignment Type (Loại phân bổ) sang Auto Assignment (Tự động phân bổ).
Bấm Start Auto Assign (Bắt đầu tự động phân bổ). Odoo chia đều mọi mục đặt xe chưa phân bổ trong ngày đó cho các phương tiện đang sẵn sàng, theo Fleet Logistics Trip Allocation Mode đã cấu hình (Even Distribution hoặc Fill Vehicles), rồi mở bảng Booking Items để bạn xem lại kết quả.
Important
Đây là bộ phân bổ theo quy tắc, không phải bộ tối ưu tuyến đường. Nó chỉ quyết định phương tiện nào nhận đơn đặt xe nào; không tính toán tuyến đường hay thứ tự điểm dừng tối ưu. Tối ưu tuyến đường đầy đủ (VRP) là một app riêng, Fleet Planning.
Thực hiện một chuyến đi từ Bắt đầu đến Hoàn thành
(Ảnh chụp dưới đây ở giao diện tiếng Anh.)
Mở Fleet Booking > Trips > Planning (hoặc Trips Confirmed) và mở một chuyến đi đã xác nhận. Bấm Confirm Trip (Xác nhận chuyến) trước nếu chuyến vẫn còn ở trạng thái Draft (Dự thảo).
Bấm Start Trip (Bắt đầu chuyến). Kiểm tra Odometer Value (Số công-tơ-mét) và Driver (Tài xế), chỉnh lại nếu cần.
Bấm Start (Bắt đầu). Chuyến chuyển sang trạng thái In Operation (Đang thực hiện).
Khi chuyến kết thúc, bấm Done (Hoàn thành). Điền Odometer Value lúc kết thúc và Fuel Consumption (Nhiên liệu tiêu thụ).
Bấm Done để xác nhận. Chuyến chuyển sang Done và hiện trong Trips > Trips Done, cùng thời lượng thực tế và nhiên liệu đã dùng.
Để khách hàng theo dõi đơn đặt xe và chuyến đi trực tuyến
Bất kỳ liên hệ nào được đặt làm Đặt cho trên một đơn đặt xe đều có thể theo dõi đơn đó từ cổng thông tin khách hàng, ngay khi họ có quyền truy cập cổng thông tin.
Khách hàng đăng nhập và mở Tài khoản của tôi, rồi bấm Đơn đặt xe của tôi.
Danh sách hiển thị mọi đơn đặt xe đã đặt cho họ, cùng Mã đơn đặt, Thời gian đón, Thời gian trả và Tình trạng.
Mở một đơn đặt xe sẽ hiển thị Mã QR đơn đặt và Thông tin đơn đặt - địa điểm/thời gian đón và trả, trạng thái, khối lượng hàng và thể tích xếp hàng.
Khi đơn đặt xe đã có chuyến đi đang chạy, Các chuyến xe của tôi (cùng đường dẫn cổng thông tin) sẽ hiển thị phương tiện, tài xế và trạng thái của chuyến; trước đó trang sẽ báo "Không tìm thấy chuyến xe nào cho tài khoản của bạn."
Xử lý sự cố
Booking Type không có gì để chọn
Booking Type chỉ có lựa chọn khi có app đi kèm như Fleet Booking - Passenger (cho đơn đặt xe kiểu hành khách) hoặc một app hàng hóa tương tự. Nếu chưa cài app nào trong số đó, hãy để trống Booking Type và dùng Mục đích cùng Vận chuyển riêng (không ghép chuyến) để phân loại đơn đặt xe.
Đơn đặt xe đã xác nhận không xuất hiện trên bảng Booking Items
Các mục Booking Items được tạo bởi app đi kèm khi nó tách đơn đặt xe thành dòng hành khách hoặc hàng hóa. Trên bản cài Fleet Booking không có app đó, đơn đặt xe đã xác nhận chưa có mục nào, nên bảng Vehicle/Trip Planning vẫn trống với đơn đó. Kích hoạt Fleet Booking - Passenger (hoặc app hàng hóa tương ứng) trong Configuration > Settings để dùng được bước này.
Không thấy "Fleet Logistics Trip Allocation Mode" trong Settings
Lựa chọn này chỉ hiện ra khi bạn bật Fleet Logistics Auto Plan Trips ngay phía trên, trên cùng tab thiết lập Fleet Booking.
Khách hàng trên cổng thông tin không tìm thấy đơn đặt xe của họ
Kiểm tra xem liên hệ của khách hàng (hoặc công ty mẹ thương mại của họ) đã được đặt làm Đặt cho trên đơn đặt xe chưa, và họ đã có quyền truy cập cổng thông tin chưa (Settings > Users & Companies > Contacts, sau đó cấp quyền cổng thông tin từ menu hành động của liên hệ).
Hỏi đáp
Fleet Booking có tự tối ưu tuyến đường lái xe không? Không. Phân bổ thủ công và Auto Assignment (Even Distribution / Fill Vehicles) chỉ quyết định phương tiện nào chở đơn đặt xe nào. Tối ưu tuyến đường và điểm dừng do app riêng Fleet Planning đảm nhiệm.
Booking Type và Mục đích khác nhau thế nào? Mục đích (ví dụ Airport Pickup/Drop-off hay Employee Transportation) luôn có sẵn và là cách chính để phân loại đơn đặt xe. Booking Type là một cách phân loại thêm, chỉ có lựa chọn khi một app đi kèm (như Fleet Booking - Passenger) cung cấp.
Khách hàng trên cổng thông tin có tự tạo đơn đặt xe được không? Các trang cổng thông tin trong tài liệu này (Đơn đặt xe của tôi, Các chuyến xe của tôi) chỉ để xem trạng thái. Việc tạo đơn đặt xe do người dùng hoặc operator Fleet Booking nội bộ thực hiện.
Tôi có cần app Fleet Loading Capacity không? App này được cài tự động vì là phụ thuộc, giúp ghi nhận dung tích và tải trọng mà mỗi phương tiện có thể chở, để các chuyến đi tuân theo khi Enforce Load Capacity đang bật. Xem tài liệu riêng của app đó để biết chi tiết.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.